隨著人們生活質(zhì)量的進(jìn)步，家電逐漸進(jìn)入每個家庭。當(dāng)人們享用著家里自以為潔凈的環(huán)境時，一個幾乎不被人重視的清潔死角—家電，進(jìn)入大眾的視野。家電內(nèi)部藏污納垢，繁衍許多細(xì)菌，如果不對這些塵垢進(jìn)行鏟除，在家電為人們提供便捷日子的時候，將成為潛伏在人們身邊的安全和健康“殺手”。為了徹底清洗、殺菌消毒，也會經(jīng)常找人來提供清洗服務(wù)，但是在清洗服務(wù)的過程中，不少的人會被“套路”，面對復(fù)雜且混亂的家電清洗市場，家電清洗會不會是個坑，該怎么做，才不會花冤枉錢?

家電清洗會不會是個坑1：低價敲門 半途加價

家電清洗市場可謂是魚龍混雜，一些非正規(guī)的清洗隊為了搶客源，常拋出低價誘餌。等進(jìn)了門，就開始在清洗過程中找形形色色的理由加價，上門費、材料費、保養(yǎng)費…眼花繚亂的收費名目讓消費者瞠目結(jié)舌。消費者若不愿意加錢，清洗人員便以不干活來“威脅”，有的則是耍無賴，呆在用戶家不走，不達(dá)目的不罷休。

(以上價格僅供參考)

建議在選擇清洗團(tuán)隊時應(yīng)該選擇明碼標(biāo)價，收費價格種類清晰的，不被低價所吸引，建議最好是線上下單，無需其他附加費用

家電清洗會不會是個坑2：家電清洗會不會故意損壞

一些非正規(guī)清洗人員為了加大接單量，在清洗過程中偷工減料，變相壓縮清洗時間。有的甚至故意損壞家電零部件，騙取消費者增加修理費用，這種無恥的行為令人發(fā)指。

面對這種情況在清洗前，用戶必須讓清洗人員試機(jī)，確認(rèn)機(jī)器狀況。清洗時，用戶可適時進(jìn)行監(jiān)督，拆機(jī)過程、重要部件清洗過程、裝機(jī)過程都要留心觀察，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，要立即提出。

家電清洗會不會是個坑3：技術(shù)不夠 嘴皮來湊

家電清洗是門技術(shù)活兒，一些非專業(yè)的家電清洗人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)參差不齊，更甚者純靠一張嘴忽悠客戶，比如讓用戶使用高價的清洗劑、潤滑油，騙顧客加氟等等.

建議消費者在日常中可以積累一些家電的基礎(chǔ)常識，清洗時選擇正規(guī)的清洗公司，拿不定主意時可以打家電品牌售后電話咨詢，做到能夠看清問明。

同樣套路深的還有家電維修，近年來，家電制造業(yè)高速發(fā)展，但家電維修、服務(wù)水平參差不齊。前段時間家里的舊空調(diào)突然不制熱了。從網(wǎng)上找到一家空調(diào)維修服務(wù)商。兩小時后，維修工來了，拆開空調(diào)外罩搗鼓了一陣說：“應(yīng)該是主板壞了，修的話700元，您修不修?”

覺得這么貴的維修費都夠再買臺二手空調(diào)了，于是沒答應(yīng)?！安恍蓿詈笠步涣?0元上門費?！焙脷獍。骸熬S修這么多‘套路’，真不讓人省心?！?/p>

后來看到某網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上的一家北京家電維修商，標(biāo)識為鉆石評級、機(jī)構(gòu)認(rèn)證，聲稱能精修各類家電，擁有百余名優(yōu)秀技師。底下的評論區(qū)卻炸開了鍋：“修冰箱，本來說好300元，后來突然告訴我做了清洗、加了氟，加價到480元。維修人員走后，連冰箱擋板都沒蓋上。”一名消費者說。“換個洗衣機(jī)啟動器，張口就要200元，我一開始不懂就給錢了，后來一查，這東西才十來塊錢?！绷硪幻M者說。

那么消費者能否看清“套路”、避免損失呢?

“維修亂象背后的核心問題是定價問題，業(yè)內(nèi)沒有統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)?！碧K寧空調(diào)公司總裁王振偉指出，以空調(diào)為例，一方面維修服務(wù)本身利潤薄，造成一些銷售平臺不重視售后維修，把這個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給社會機(jī)構(gòu)去做，這就難以做到嚴(yán)格、統(tǒng)一的售后管理，造成服務(wù)定價無標(biāo)準(zhǔn)、維修人員欠約束。另一方面，一些小型維修網(wǎng)點會在網(wǎng)上尋求推廣，推廣費的成本就轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，部分商家借此抬高維修價格，甚至惡意欺騙消費者多花錢維修。

如何防止“套路”維修，保障服務(wù)質(zhì)量、確保價格公道?

根據(jù)商務(wù)部《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費者明確告知維修方案及需注意和配合的事項，尊重消費者選擇。不得虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項目或內(nèi)容，不得虛報故障部件，故意替換性能正常的部件等。情節(jié)嚴(yán)重的，商務(wù)主管部門可處三萬元以下罰款。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會表示，維修行業(yè)主流是合法合規(guī)的，協(xié)會將針對一些亂象進(jìn)行調(diào)查，找到涉事人、涉事企業(yè)，一經(jīng)核實，立即報送行政主管部門。同時，協(xié)會呼吁維修企業(yè)開展自查，并已啟動行業(yè)調(diào)查，及時向社會披露全面、真實的維修行業(yè)情況。

提醒大家無論是在家電清洗還是家電維修接受服務(wù)的過程中都要注意核實上門服務(wù)人員的身份，收集好服務(wù)憑證，為投訴、維權(quán)保存證據(jù)。另一方面，相關(guān)主管部門可建立維修人員黑名單制度或評級認(rèn)證，強(qiáng)化信用監(jiān)督，清理劣跡多、投訴多的維修機(jī)構(gòu)和人員。