家電清洗這個(gè)行業(yè)本身就屬于服務(wù)行業(yè)，而且多數(shù)是需要上門(mén)服務(wù)的，上門(mén)服務(wù)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性就會(huì)顯得非常重要，接受服務(wù)的家庭或單位對(duì)服務(wù)的要求更加苛刻，客戶(hù)提出服務(wù)以外的要求幾乎是不可避免的。這對(duì)我們服務(wù)人員的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性的要求就會(huì)更加的高，同時(shí)對(duì)服務(wù)人員的態(tài)度和耐心也有著更高的要求。為了和客戶(hù)建立一個(gè)和諧的服務(wù)關(guān)系，家電清洗服務(wù)人員和商家應(yīng)該首先建立一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本篇內(nèi)容我們來(lái)介紹一下家電清洗服務(wù)有哪些注意事項(xiàng)。

家電清洗服務(wù)注意事項(xiàng)

1、守時(shí)：服務(wù)工程師應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間登門(mén)服務(wù)，對(duì)于因故不能按時(shí)登門(mén)的，須提前半小時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系，得到用戶(hù)認(rèn)可后可與用戶(hù)改約。

2、身份證明：到達(dá)用戶(hù)家時(shí)敲門(mén)力度適中，有門(mén)鈴的先按門(mén)鈴。進(jìn)門(mén)時(shí)須向用戶(hù)出示胸卡，表明身份，取得用戶(hù)認(rèn)可后方可進(jìn)行服務(wù)。

3、干凈整潔：服務(wù)人員在上門(mén)之前，確保自身外表和著裝干凈整潔。進(jìn)門(mén)穿上鞋套。

4、克己：服務(wù)過(guò)程中不得喝用戶(hù)家的水、抽煙、吃飯、任意休息等，也不得接受或索要用戶(hù)的私人物品。

5、守禮：服務(wù)過(guò)程中如需移動(dòng)、踩踏用戶(hù)家的物品時(shí)，必須事先向用戶(hù)說(shuō)明，并征求用戶(hù)同意，移動(dòng)時(shí)輕拿輕放，不得損壞，踩踏須墊自帶墊布。

6、自備用品：服務(wù)過(guò)程中需注意進(jìn)行防塵操作，服務(wù)結(jié)束如需要洗手，應(yīng)避免使用用戶(hù)家的毛巾，也不得擅自使用用戶(hù)家的衛(wèi)生間。

7、試機(jī)：家電清洗前要試機(jī)，對(duì)家電進(jìn)行3-5分鐘的試運(yùn)行，確保電器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)正常。此過(guò)程需要拍攝視頻。

8、安全規(guī)范：不論是什么類(lèi)型的家電清洗，都需要將家電斷開(kāi)電源然后在開(kāi)始清洗操作。服務(wù)操作時(shí)要注意人身和產(chǎn)品安全，需根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和清洗規(guī)范、嚴(yán)格進(jìn)行操作，保證安全。

9、服務(wù)完畢后須試機(jī)。如用戶(hù)家中有其它產(chǎn)品需要我司服務(wù)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助用戶(hù)聯(lián)系。

10、如用戶(hù)家中有其他產(chǎn)品需要我司服務(wù)須出示相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開(kāi)具收據(jù)，如用戶(hù)要求開(kāi)發(fā)票，則必須給用戶(hù)提供發(fā)票?，F(xiàn)場(chǎng)不能提供發(fā)票,應(yīng)主動(dòng)向用戶(hù)說(shuō)明公司財(cái)務(wù)規(guī)定,并在與用戶(hù)承諾時(shí)間段將發(fā)票送給用戶(hù)。

11、服務(wù)完畢后將產(chǎn)品恢復(fù)原位,用自帶干凈抹布將產(chǎn)品內(nèi)外清擦干凈，并清擦地板，清理維修工具，帶走服務(wù)產(chǎn)生的垃圾。

12、服務(wù)完畢后須向用戶(hù)提供服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，以便用戶(hù)聯(lián)系。

13、出門(mén)后將鞋套脫下，扔到附近的垃圾箱中。

當(dāng)代人越來(lái)越注重服務(wù)質(zhì)量，有時(shí)候細(xì)節(jié)問(wèn)題可能比服務(wù)的技術(shù)和價(jià)格還要重要。所以家電清洗充分的把握這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，不僅可以讓對(duì)方充分滿意，減少糾紛，還會(huì)留下好口碑，留住老客戶(hù)。家電清洗，就找周師傅家電清洗，我們是專(zhuān)業(yè)的！

周師傅家電清洗服務(wù)項(xiàng)目

家電清洗：家用空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、冰箱、微波爐、熱水器的清洗

管道清洗：自來(lái)水管、暖氣管道、地暖管道的清洗

新居開(kāi)荒：玻璃、地面、踢腳線的除膠、除漆，室內(nèi)除裝修垃圾，全方位保潔

家庭保潔：沙發(fā)、地毯、窗簾、除污、殺菌、消毒、除異味