家電清洗這個行業(yè)本身就屬于服務(wù)行業(yè)，而且多數(shù)是需要上門服務(wù)的，上門服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性就會顯得非常重要，接受服務(wù)的家庭或單位對服務(wù)的要求更加苛刻，客戶提出服務(wù)以外的要求幾乎是不可避免的。這對我們服務(wù)人員的技術(shù)和專業(yè)性的要求就會更加的高，同時對服務(wù)人員的態(tài)度和耐心也有著更高的要求。為了和客戶建立一個和諧的服務(wù)關(guān)系，家電清洗服務(wù)人員和商家應(yīng)該首先建立一套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本篇內(nèi)容我們來介紹一下家電清洗服務(wù)有哪些注意事項(xiàng)。

家電清洗服務(wù)注意事項(xiàng)

1、守時：服務(wù)工程師應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)約時間登門服務(wù)，對于因故不能按時登門的，須提前半小時與用戶取得聯(lián)系，得到用戶認(rèn)可后可與用戶改約。

2、身份證明：到達(dá)用戶家時敲門力度適中，有門鈴的先按門鈴。進(jìn)門時須向用戶出示胸卡，表明身份，取得用戶認(rèn)可后方可進(jìn)行服務(wù)。

3、干凈整潔：服務(wù)人員在上門之前，確保自身外表和著裝干凈整潔。進(jìn)門穿上鞋套。

4、克己：服務(wù)過程中不得喝用戶家的水、抽煙、吃飯、任意休息等，也不得接受或索要用戶的私人物品。

5、守禮：服務(wù)過程中如需移動、踩踏用戶家的物品時，必須事先向用戶說明，并征求用戶同意，移動時輕拿輕放，不得損壞，踩踏須墊自帶墊布。

6、自備用品：服務(wù)過程中需注意進(jìn)行防塵操作，服務(wù)結(jié)束如需要洗手，應(yīng)避免使用用戶家的毛巾，也不得擅自使用用戶家的衛(wèi)生間。

7、試機(jī)：家電清洗前要試機(jī)，對家電進(jìn)行3-5分鐘的試運(yùn)行，確保電器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)正常。此過程需要拍攝視頻。

8、安全規(guī)范：不論是什么類型的家電清洗，都需要將家電斷開電源然后在開始清洗操作。服務(wù)操作時要注意人身和產(chǎn)品安全，需根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和清洗規(guī)范、嚴(yán)格進(jìn)行操作，保證安全。

9、服務(wù)完畢后須試機(jī)。如用戶家中有其它產(chǎn)品需要我司服務(wù)，應(yīng)主動協(xié)助用戶聯(lián)系。

10、如用戶家中有其他產(chǎn)品需要我司服務(wù)須出示相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開具收據(jù)，如用戶要求開發(fā)票，則必須給用戶提供發(fā)票?，F(xiàn)場不能提供發(fā)票,應(yīng)主動向用戶說明公司財(cái)務(wù)規(guī)定,并在與用戶承諾時間段將發(fā)票送給用戶。

11、服務(wù)完畢后將產(chǎn)品恢復(fù)原位,用自帶干凈抹布將產(chǎn)品內(nèi)外清擦干凈，并清擦地板，清理維修工具，帶走服務(wù)產(chǎn)生的垃圾。

12、服務(wù)完畢后須向用戶提供服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，以便用戶聯(lián)系。

13、出門后將鞋套脫下，扔到附近的垃圾箱中。

當(dāng)代人越來越注重服務(wù)質(zhì)量，有時候細(xì)節(jié)問題可能比服務(wù)的技術(shù)和價(jià)格還要重要。所以家電清洗充分的把握這些細(xì)節(jié)問題，不僅可以讓對方充分滿意，減少糾紛，還會留下好口碑，留住老客戶。家電清洗，就找周師傅家電清洗，我們是專業(yè)的！

周師傅家電清洗服務(wù)項(xiàng)目

家電清洗：家用空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)、冰箱、微波爐、熱水器的清洗

管道清洗：自來水管、暖氣管道、地暖管道的清洗

新居開荒：玻璃、地面、踢腳線的除膠、除漆，室內(nèi)除裝修垃圾，全方位保潔

家庭保潔：沙發(fā)、地毯、窗簾、除污、殺菌、消毒、除異味